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最近遇到一件鳥事
話說四月份和少爺去逛了台中旅展
旅展人滿為患,大家都想來看看有沒有好康的活動
我和少爺逛了好幾圈,後來討論一下,決定找看看有沒有香港機+酒的旅行社
結果就看到香港旅遊局的活動,想說旅遊局辦的應該還不錯吧
研究後,選擇百威旅行社的香港四天三夜機+酒,有送港簽、快線
看起來挺不錯的,結果那知這是錯誤的開始
因為在決定要買此行程時,我們還不確定何時可以出遊
我們還特別尋問貴公司的業務經理,出發日期可以更改嗎?他還說可以
於是我們才拿出信用卡先刷訂金2000
有確定出去的日期,他們才會將這2000元送出去

離開旅展後,我們還很擔心買下這個行程
因為兩個人都要找個確定的日期請假,實在不好排
於是我們在四月底時告知旅行社,出發日訂在5/21
但也很剛好在這時我發現自己有了,這一切也太巧合了吧
5月初我去看醫生時順便問醫生可否於5/21出國
醫生建議我改期,因為初期不穩定,還是小心一點
於是隔天就打電話問旅行社的邱小姐,我們如要改期是否可以
她說應該可以,再過一天由少爺打給她說我們確定要改成7月底去香港
邱小姐當時並無說不行,還跟少爺說暑假要多加1000元,這我們當然知道
暑假加1000元我們都可以接受的,但不好的事就這樣開始

在少爺打完這通電話後,隔天邱小姐打給我
邱小姐說:因為公司規定,必須沒收我們的訂金,並且如果我們要於暑假出遊需要重新報價
也就是不是加不加1000元的事,是整個重新報價
當下聽到這番話,我整個情緒都上來了
要扣訂金我已經很不高興,改到暑假還要重新報價(並不是加1000元就可成行),不能算旅展的價錢
然後只說票已經開了,要再改時間做不到
業務經理更是把責任推的一乾二淨,說那我們找第三方來協調
完全不是再處理問題,而是把問題推的一乾二淨

還說這是你們自己個人的因素,不能改就是不能改
口氣超差,態度惡劣,完全就不把客戶看在眼裡

我的感覺是你們不尊重客戶
我們想改期而已,並不是不想去
我們是不想冒著危險,在生理不穩定的時間出去
就這麼簡單的想改個時間,而百威把我們的改期當成是取消行程
這中間的差別也太大了,讓人難以接受
於是我打到香港航空,小姐說,是旅展的關係這票開出去就不能改了
我這才明白原來在旅展買國外的行程陷阱這麼多
美其名說旅展,根本就是商人的花招
讓你以為很優惠,掏錢出來買後才告訴你這不行、那不可以
這樣的買賣怎會不出問題

第一次在旅展買國外行程就讓我遇到這樣的鳥事
讓我對旅展的商品毫無信心,也對百威旅行社有了極壞的印象
從來沒遇過這麼沒信用的旅行社
會把這整件事寫出來也是希望以後在旅展買商品的人要更加小心
處處都有陷阱,別受騙,要把細節問的很清楚
至於百威旅行社,個人是不推薦此公司
他們不尊重客戶、也沒在講信用的
真的是要慎選旅行社,選錯旅行社整個行程都錯,心情更是因此受影響
我想經過這個教訓,在旅展的國外行程一律不碰
以免又發生這種鳥事



Posted by yayayou at 痞客邦 PIXNET Comments(0) Trackback(0) Hits(94)